Términos
de servicio

Al crear una cuenta de Arueya, contratar un plan o conectar tu marca a la plataforma, aceptas estos términos en nombre de la organización a la que representas. Si los aceptas como empleado o contratista, declaras tener autoridad para vincular a esa organización.

Cuando actualicemos estos términos te lo comunicaremos con antelación razonable a través del panel y por correo electrónico. La versión vigente es siempre la publicada en esta página.

Cada cuenta es responsable de mantener seguras sus credenciales y de la actividad que ocurra bajo ellas. Te pedimos que:

• Mantengas tus datos de facturación y contacto al día.
• No compartas accesos personales entre miembros del equipo — crea perfiles separados.
• Nos avises sin demora si sospechas un acceso no autorizado.
• Cumplas con la ley aplicable a tu sector y jurisdicción.

Podemos suspender el acceso de forma temporal si detectamos un incidente de seguridad mientras lo investigamos.

Arueya está pensado para que marcas, agencias, hoteles y aerolíneas acompañen a sus viajeros. No está permitido usar la plataforma para enviar comunicaciones que no hayan sido solicitadas, suplantar marcas ajenas, alojar contenido ilegal o automatizar prácticas que dañen la experiencia de los viajeros finales.

El contenido que tus viajeros finales generan dentro de su cuaderno —notas, fotos, listas, anotaciones— pertenece al viajero. Tú accedes a él en la medida estrictamente necesaria para prestar el servicio.

Tú, como cliente de Arueya, eres responsable de los itinerarios, reservas y materiales editoriales que cargues en la plataforma y de tener los derechos para hacerlo.

Los precios y condiciones de cada plan se publican en la página de Precios. Las suscripciones se renuevan al final de cada período hasta que se cancelan desde el panel.

• Mensual — recurrente, cancelable antes del siguiente cobro.
• Anual — un único cobro con descuento sobre la tarifa mensual.
• Reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes al primer cobro.

Arueya puede integrarse con sistemas que tú ya uses —pasarelas de pago, sistemas de reservas, herramientas comerciales—. El uso de esos servicios se rige por sus propias condiciones, que aceptas directamente con cada proveedor.

No somos responsables de interrupciones o cambios en servicios de terceros, aunque trabajaremos para mitigar su impacto cuando estén bajo nuestro control.

La plataforma Arueya, su código, su diseño y sus plantillas editoriales son propiedad de Arueya. Tu marca, tu copy y los materiales que cargues siguen siendo tuyos; nos concedes únicamente la licencia necesaria para mostrarlos a tus viajeros dentro del producto.

Si nos envías sugerencias o feedback, podremos incorporarlas al producto sin obligación de atribución o compensación.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel. El servicio continúa activo hasta el final del período facturado.

Podemos cerrar una cuenta si detectamos un incumplimiento sustancial de estos términos que no se haya subsanado tras nuestro aviso. En ese caso, te facilitaremos un plazo razonable para exportar tu contenido.

Hacemos lo razonable para que Arueya funcione bien y proteger los datos que nos confías. No prometemos un servicio libre de interrupciones; en la medida que permita la ley, nuestra responsabilidad se limita a las cantidades pagadas en los doce meses anteriores al hecho que la origine.

Si actualizamos estos términos te avisaremos con tiempo. Si una versión no te encaja, puedes cancelar la suscripción antes de que entre en vigor.

¿Dudas? Escríbenos a legal@arueya.com.