En una línea El cuaderno de tu viajero es suyo. Guardamos lo mínimo para que la plataforma funcione y nunca vendemos lo que contiene. Si tú o un viajero queréis iros, os lleváis todo y borramos el resto.
Resumen en un párrafo
Arueya trata dos tipos de datos personales: los del Cliente que contrata la plataforma —la marca, agencia, hotel o aerolínea— y los de los Viajeros finales que usan los cuadernos. Tratamos cada categoría con un propósito claro y limitado, conforme al RGPD y a la LOPDGDD.
Qué datos guardamos
Estos son los tres tipos de información que tocamos:
- Datos de cuenta
- De la persona que administra Arueya en tu organización: correo de trabajo, nombre, rol, idioma preferido y fecha de alta.
- Contenido del cuaderno
- Itinerarios, reservas, notas, fotos y listas que tú o tus viajeros creáis dentro de la plataforma. El Cliente es quien decide qué incluir.
- Telemetría mínima
- Tipo de dispositivo, versión del producto y errores anonimizados. Nos sirve para corregir fallos. Sin trackers de terceros.
Para qué los usamos
Solo cuatro motivos:
- Que la plataforma funcione: sincronizar el cuaderno entre dispositivos y panel.
- Enviar recordatorios de reserva al viajero cuando tú los actives.
- Detectar errores que rompan el producto y corregirlos.
- Responderte cuando nos escribes a soporte.
Bases legales
Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (RGPD art. 6.1.b) cuando son necesarios para prestar el servicio, y de tu consentimiento explícito (art. 6.1.a) para comunicaciones promocionales.
Con quién los compartimos
Solo trabajamos con encargados de tratamiento que firman cláusulas estándar y operan bajo el RGPD —proveedores de infraestructura, correo transaccional y notificaciones—. Publicaremos la lista actualizada de subprocesadores cuando lancemos.
Retención y eliminación
Mientras la cuenta esté activa, el contenido permanece. Al cerrarla, dispones de 30 días para exportarlo. Pasado ese plazo eliminamos los datos personales y conservamos durante el tiempo que la ley nos obligue únicamente la información contable necesaria.
Tus derechos
El RGPD te concede los siguientes derechos, todos ejercitables escribiendo a privacy@arueya.com:
- Acceso — copia íntegra de tus datos.
- Rectificación — corregir cualquier dato que no esté bien.
- Supresión — borrar tu cuenta y sus contenidos.
- Portabilidad — exportar para mover a otro servicio.
- Oposición — pausar cualquier comunicación.
Menores de edad
Arueya es una herramienta para marcas y operadores de viaje. No está pensado para que menores de 16 años creen cuentas directamente. Si se incluye a un menor en un cuaderno familiar, el Cliente debe contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor.
Contacto y reclamaciones
Si crees que algo no se está tratando bien, escríbenos primero a privacy@arueya.com. Tienes también derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).